Kapsam ve roller
Veyro, kendi hesap ve hizmet operasyonları bakımından veri sorumlusu; müşterilerimizin widget üzerinden topladığı ziyaretçi verileri bakımından ise müşterinin talimatlarıyla hareket eden hizmet sağlayıcıdır. İlgili müşterinin kendi aydınlatma yükümlülükleri devam eder.
İşlenen veri kategorileri
Hesap ve takım bilgileri, güvenlik olayları, site ve widget ayarları, görüşme içerikleri, yüklenen dosyalar, ziyaretçi kimlik ve cihaz bilgileri, sayfa yolculuğu, abonelik ve audit kayıtları işlenebilir.
- Parola ve hassas gizli değerler açık metin olarak saklanmaz.
- Workspace verileri tenant sınırları içinde izole edilir.
- Gizlilik taleplerindeki e-posta ve notlar uygulama seviyesinde şifrelenir.
İşleme amaçları
Hizmeti sunmak, görüşmeleri yönlendirmek, güvenliği sağlamak, sorunları teşhis etmek, kötüye kullanımı önlemek, yasal talepleri karşılamak ve ürün performansını ölçmek amacıyla veri işlenir.
Saklama ve silme
Workspace yöneticileri izin verilen sınırlar içinde mesaj, dosya, ziyaretçi kimliği, sayfa yolculuğu, audit ve güvenlik kayıtları için saklama süreleri belirleyebilir. Süresi dolan veriler kontrollü partiler halinde silinir veya anonimleştirilir; aktif görüşmeler korunur.
Paylaşım ve altyapı
Veriler yalnız hizmetin çalışması için gerekli barındırma, e-posta, ödeme veya entegrasyon sağlayıcılarıyla ve uygulanabilir sözleşme/güvenlik önlemleri kapsamında paylaşılabilir. Reklam amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.
Haklarınız
Uygulanabilir mevzuata göre veriye erişim, kopya alma, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama ve itiraz haklarınız olabilir. Bu sayfadaki form üzerinden ilgili workspace’e talep gönderebilirsiniz.
Güvenlik ve değişiklikler
Erişim kontrolü, audit kayıtları, şifreleme, hız sınırlama, yedek ve operasyon izleme kontrolleri uygulanır. Politika ürün veya mevzuat değişikliklerine göre güncellenebilir; önemli değişiklikler güncel sürüm ve tarih ile yayınlanır.